
Chargé / Chargée de back-office
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Lamballe, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne
Dans le cadre du développement de nos missions, nous mettons en place un Back Office administratif dédié afin de centraliser les informations, fluidifier les processus en temps réel et garantir un haut niveau de qualité de service, pour l'un de nos clients VIP spécialisé dans la Téléassistance. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Back Office Administratif capable d'assurer des missions opérationnelles, de coordination et de pilotage de la performance. Vos missions : - 1. Gestion opérationnelle des appels Gestion des appels entrants et sortants en renfort des équipes Gestion des rappels suite aux messages laissés sur les lignes dédiées Traitement et redirection des appels reçus par erreur (routage) Suivi du taux de décroché (objectif : moins de 40 secondes) - 2. Suivi administratif & gestion des dossiers Accompagnement des prospects dans leur processus d'adhésion et de paiement Gestion de l'envoi, des relances et de la collecte des mandats SEPA Transmission des dossiers complets au service ADV Prise en charge en totale autonomie des demandes administratives Gestion des rendez-vous d'installations en lien avec le partenaire Believe, Coordination avec les services concernés -[...]











































